市政工程管理处“110”社会服务承诺范围
为促进我市经济发展和社会发展，强化行业管理，提高行业整体服务意识和水平，保证我处所辖市政设施的完好，我处面向社会实施"110"社会服务务承诺：
一、"110"社会联动范围及内容：
1、范围：我处所辖24条主次干道的道路，桥梁，排水的维护与管理；
2、内容：（1）道路，桥梁的日常维护
（2）排水设施的清淤与维护
（3）办理破，占道审批手续
（4）市政设施的监察与管理
二、"110"社会服务联动标准：
1、道路完好率保持在90%以上，排水设施完好率保持在90%以上，污泥淤积深度不超过管理的1/6；
2、执行联合审批制度，在接到施工单位破占道申请后及时组织人同现场勘察，办理好手续，破占道管理到位率达到95%以上；
3、监察人要持证上岗，公正廉洁，文明执法，对各种收费开出统一印制的票据，不乱罚款。
三、"110"社会服务程序与时限：
1、道路坑洞晴天两天内补好，完工后24小时内料净场地清；
2、下水井清淤每月一次，管道清淤每两个月一次，中心区淤泥随挖随运，其余地区24小时内运走；
3、破、占道审批需先携带必备的手续及材料到我处填报申请表，我处两天内现场勘测完毕，一周内审批完毕，按规定收费，发给施工许可证，定期开工，竣工；
4、坚持对市政设施每日巡视一次，及时发现，及时纠正违章，对处理暂扣物品，抄册严格保管；
5、对各类投诉两小时内组织人员到现场处理好，难点问题24小时内处理完毕；
6、如果您对我处工作处理、答复不满意，可向株洲市"110"社会服务承诺办公室投诉。
