市政工程管理处“110”社会服务承诺范围
为促进我市经济发展和社会发展,强化行业管理,提高行业整体服务意识和水平,保证我处所辖市政设施的完好,我处面向社会实施"110"社会服务务承诺:
一、"110"社会联动范围及内容:
1、范围:我处所辖24条主次干道的道路,桥梁,排水的维护与管理;
2、内容:(1)道路,桥梁的日常维护
(2)排水设施的清淤与维护
(3)办理破,占道审批手续
(4)市政设施的监察与管理
二、"110"社会服务联动标准:
1、道路完好率保持在90%以上,排水设施完好率保持在90%以上,污泥淤积深度不超过管理的1/6;
2、执行联合审批制度,在接到施工单位破占道申请后及时组织人同现场勘察,办理好手续,破占道管理到位率达到95%以上;
3、监察人要持证上岗,公正廉洁,文明执法,对各种收费开出统一印制的票据,不乱罚款。
三、"110"社会服务程序与时限:
1、道路坑洞晴天两天内补好,完工后24小时内料净场地清;
2、下水井清淤每月一次,管道清淤每两个月一次,中心区淤泥随挖随运,其余地区24小时内运走;
3、破、占道审批需先携带必备的手续及材料到我处填报申请表,我处两天内现场勘测完毕,一周内审批完毕,按规定收费,发给施工许可证,定期开工,竣工;
4、坚持对市政设施每日巡视一次,及时发现,及时纠正违章,对处理暂扣物品,抄册严格保管;
5、对各类投诉两小时内组织人员到现场处理好,难点问题24小时内处理完毕;
6、如果您对我处工作处理、答复不满意,可向株洲市"110"社会服务承诺办公室投诉。